📄 POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E DIREITO DE ARREPENDIMENTO

GD Kids Brinquedos Educativos LTDA
CNPJ: 46.084.339.0001-14
E-mail: gdkidsbrinquedos@gmail.com
WhatsApp: (31) 99515-0567

A GD Kids Brinquedos Educativos LTDA atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013, assegurando transparência, boa-fé e respeito aos direitos do consumidor.

🔁 1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (COMPRAS ONLINE)

O consumidor poderá desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Procedimento:

1. Entrar em contato pelos canais oficiais informando número do pedido ou CPF do comprador;

2. Informar que deseja exercer o direito de arrependimento;

3. Aguardar as orientações de devolução que serão fornecidas pela GD Kids;

4. Enviar o produto conforme instruções recebidas.

A solicitação será confirmada em até 48 (quarenta e oito) horas úteis.

A etiqueta ou código de logística reversa será disponibilizado em até 3 (três) dias úteis após a confirmação da solicitação.

Condições:

• Produto preferencialmente em embalagem original;

• Com acessórios e manuais;

• É permitido abrir e manusear para verificação, desde que não haja sinais de mau uso ou dano intencional;

• O reembolso será integral, incluindo valores pagos pelo produto e pelo frete.

🧸 2. TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

O consumidor poderá reclamar em até 90 (noventa) dias corridos, contados do recebimento, conforme artigo 26, II, do CDC.

Procedimento:

1. Contatar a GD Kids informando número do pedido ou CPF;

2. Descrever o defeito identificado;

3. Aguardar orientações de envio;

4. Enviar o produto conforme instruções.

Após o recebimento, o produto passará por análise técnica em até 7 (sete) dias úteis, sem prejuízo dos prazos legais previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Nos termos do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, a GD Kids poderá, se assim desejar o consumidor, tentar sanar o vício no prazo de até 30 (trinta) dias, salvo quando a substituição imediata for aplicável nos termos da legislação.

Confirmado o defeito, o consumidor poderá optar por:

• Troca por produto igual;

• Vale-compra;

• Reembolso integral.

O frete será custeado integralmente pela GD Kids.

📦 3. PRODUTO AVARIADO NO TRANSPORTE

O consumidor poderá comunicar a ocorrência em até 90 (noventa) dias corridos contados do recebimento.

Procedimento:

1. Contatar a GD Kids informando número do pedido ou CPF;

2. Descrever a avaria;

3. Aguardar orientações;

4. Enviar o produto conforme instruções.

Após análise, será providenciada troca ou reembolso, sem custo ao consumidor.

🔁 4. PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO

O consumidor poderá comunicar em até 90 (noventa) dias corridos, contados do recebimento.

Procedimento:

1. Contatar a GD Kids;

2. Informar a divergência;

3. Aguardar instruções;

4. Enviar produto conforme orientações.

O frete será custeado integralmente pela GD Kids.

🚚 5. CUSTOS DE FRETE

• Direito de arrependimento: custeado pela GD Kids;

• Defeito, avaria ou divergência: custeado pela GD Kids;

• Troca por vontade do consumidor, sem defeito: frete de envio e retorno poderá ser de responsabilidade do consumidor, desde que previamente informado antes da finalização da compra.

⚠️ 6. CONDIÇÕES GERAIS

• Produto preferencialmente na embalagem original;

• Com acessórios e manuais;

• Sem sinais de mau uso ou dano intencional;

• Nota fiscal, quando disponível;

• Produtos devolvidos passarão por análise prévia, não havendo negativa automática.

💳 7. PRAZOS DE REEMBOLSO OU TROCA

O reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e conferência do produto, observando-se:

• Cartão de crédito: conforme prazos da administradora;

• Pix ou boleto: até 10 dias úteis;

• Troca: postagem do novo produto em até 5 dias úteis após recebimento do item devolvido.

🧾 8. OBSERVAÇÕES

• Não há troca em caso de mau uso;

• Produtos personalizados possuem troca apenas em caso de defeito, observado o direito de arrependimento quando aplicável;

• Toda solicitação deverá ser realizada pelos canais oficiais de atendimento.

Atualizado em 14/02/2026